Guia de Uso
Bem-vindo! Este sistema foi criado para trazer tranquilidade, agilidade e transparência para os seus envios. Siga o passo a passo abaixo para entender como utilizar a plataforma.
Primeiros Passos e Acesso
Para utilizar a plataforma e fazer suas solicitações, você precisa acessar o nosso sistema web.
Atenção: Cadastro Prévio Necessário
O acesso ao sistema é restrito. É obrigatório que o usuário seja previamente cadastrado. Caso não consiga logar, solicite a liberação de acesso junto à equipe responsável.
Como Fazer uma Solicitação
Fazer um pedido de envio é muito simples. Ao clicar em Nova Solicitação, você preencherá os dados do destinatário.
O Segredo da Rapidez: CEP Válido
Para garantir que sua encomenda chegue ao local certo sem atrasos, o sistema conta com preenchimento automático:
- Digite um CEP válido (reconhecido na base dos Correios).
- O sistema preencherá automaticamente a rua, bairro, cidade e estado.
- Basta você completar com o número e o complemento (se houver).
Envio de Documentos Digitais
Se a solicitação for para o envio de um arquivo/documento digital, você precisará inserir o link de compartilhamento. É imprescindível garantir que o link esteja configurado com a permissão para "Acesso geral - Unicamp" (ou perfil equivalente), permitindo que nossa equipe consiga visualizá-lo para processar a impressão.
O Caminho da sua Correspondência
Após registrar a solicitação, seu trabalho termina e o nosso começa. Cuidamos de todas estas etapas para você:
1. Pré-postagem
Recebemos seu pedido e iniciamos o tratamento com a emissão e impressão da etiqueta de envio.
2. Integração Digital
Processamos os dados junto aos sistemas dos Correios, gerando automaticamente seu Código de Rastreio.
3. Coleta e Postagem
A etiqueta é colada no pacote e o agente dos Correios realiza a coleta para postagem oficial e trânsito.
4. Entrega ou Devolução
O pacote é entregue (ou devolvido em casos de exceção). O AR Eletrônico (AR-E) será anexado no sistema e enviaremos um e-mail de aviso com a conclusão do processo.
Acompanhamento e Histórico
Tenha total autonomia para acompanhar o andamento da sua encomenda a qualquer momento, de forma simples e transparente!
Acompanhamento em Tempo Real
No painel principal do sistema, você vê a mudança de status da sua solicitação à medida que ela avança na nossa equipe logística.
Histórico Completo
O sistema guarda o histórico de todas as suas solicitações. Consulte a qualquer momento os códigos de rastreio, datas e comprovantes de entrega.